1. Aksept av vilkår

Ved å bruke FinnFastlege («Tjenesten») godtar du å være bundet av disse brukervilkårene («Vilkårene»). Hvis du ikke godtar vilkårene, må du ikke bruke tjenesten. Betalt bruk av tjenesten forutsetter at du har lest og godtatt disse vilkårene.

2. Beskrivelse av tjenesten

FinnFastlege er en uavhengig varslingstjeneste som overvåker tilgjengelighet av fastlegeplasser i Norge. Tjenesten henter data fra Helsenorge og varsler deg når det dukker opp ledige plasser eller endringer i ventelister for fastleger i kommuner du følger.

FinnFastlege er ikke tilknyttet, godkjent av eller på annen måte knyttet til Helsenorge, Helse- og omsorgsdepartementet eller andre offentlige myndigheter.

3. Ikke en helsetjeneste

Ved akutt behov for helsehjelp skal du kontakte legevakten på 116 117 eller ringe 113 ved livsfare. Tjenesten er ikke egnet som erstatning for akutt medisinsk hjelp.

4. Datanøyaktighet

Tjenesten er avhengig av data fra Helsenorge, som vi ikke har kontroll over. Vi kan ikke garantere at:

• informasjonen er nøyaktig, fullstendig eller oppdatert til enhver tid
• en fastlegeplass fremdeles er tilgjengelig når du handler på et varsel
• ventelistestørrelser reflekterer faktiske køplasseringer hos den aktuelle legen
• data fra Helsenorge er feilfrie eller uten forsinkelser

Varsler er informative og gir ingen garanti for at du vil få tildelt en fastlege.

5. Bruk av tjenesten

Du godtar å bruke tjenesten kun til lovlige, personlige formål. Du skal ikke:

• bruke automatiserte systemer, roboter eller skript for å trekke ut data fra tjenesten
• videreselge, lisensiere eller distribuere varsler eller data fra tjenesten til tredjeparter
• forsøke å få uautorisert tilgang til tjenestens systemer eller infrastruktur
• bruke tjenesten på en måte som kan skade, overbelaste eller forstyrre våre systemer
• bruke tjenesten til kommersielle formål uten skriftlig avtale med oss

6. Abonnement og betaling

Tjenesten tilbys i tre nivåer: Gratis, Standard og Premium. For betalte abonnementer gjelder følgende:

• Priser vises tydelig før kjøp og er oppgitt i norske kroner inkl. mva.
• Betaling håndteres av Stripe. Vi lagrer ikke betalingsinformasjon på våre egne servere.
• Abonnementer fornyes automatisk månedlig frem til de kanselleres.
• Du kan kansellere abonnementet når som helst via abonnementsportalen. Kansellering trer i kraft ved slutten av inneværende betalingsperiode.
• Vi yter ikke refusjoner for påbegynte betalingsperioder, med mindre annet følger av norsk forbrukerlovgivning.
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser med minst 30 dagers varsel.

7. Varsler og kommunikasjon

Ved å registrere deg for varsler samtykker du til å motta:

• E-postvarsler om ledige fastlegeplasser og ventelisteendringer (Standard og Premium)
• SMS-varsler om ledige fastlegeplasser og ventelisteendringer (kun Premium)
• Transaksjonelle e-poster knyttet til abonnementet ditt, som betalingsbekreftelse og oppsigelsesbekreftelse

Vi kan ikke garantere at varsler alltid leveres uten forsinkelse. Leveringsproblemer kan skyldes forhold hos SMS- eller e-postleverandøren, nettverksfeil eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Du kan administrere eller si opp varsler ved å kansellere abonnementet via abonnementsportalen eller ved å kontakte oss.

8. Tilgjengelighet og endringer

Vi tilstreber å holde tjenesten tilgjengelig kontinuerlig, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Vi forbeholder oss retten til å:

• midlertidig suspendere tjenesten for vedlikehold eller oppdateringer
• endre, begrense eller utvide tjenestens funksjoner
• avvikle tjenesten med rimelig varsel til aktive abonnenter

Vesentlige endringer i tjenesten som påvirker betalte abonnementer vil bli kommunisert per e-post.

9. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte. Vi fraskriver oss i den grad loven tillater det, ethvert ansvar for:

• manglende levering av varsler eller forsinkede varsler
• at en fastlegeplass ikke lenger er tilgjengelig når du handler på et varsel
• unøyaktig eller utdatert informasjon hentet fra Helsenorge
• indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data
• midlertidig utilgjengelighet av tjenesten

Vårt samlede ansvar overfor deg er under alle omstendigheter begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tre månedene før kravet oppsto.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning der slike rettigheter ikke kan fravikes ved avtale.

10. Immaterielle rettigheter

FinnFastlege og alt innhold, design, kildekode, logoer og varemerker tilhørende tjenesten er og forblir vår eksklusive eiendom. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten til personlige, ikke-kommersielle formål i samsvar med disse vilkårene.

Data som hentes fra Helsenorge tilhører sine respektive eiere og brukes av oss i henhold til de betingelsene Helsenorge stiller for slik bruk.

11. Skadesløsholdelse

Du godtar å holde FinnFastlege og dets eiere, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle krav, tap, skader, søksmål og utgifter som oppstår som følge av din bruk av tjenesten i strid med disse vilkårene.

12. Oppsigelse

Du kan når som helst avslutte bruken av tjenesten ved å kansellere abonnementet via abonnementsportalen eller ved å kontakte oss på hei@finnfastlege.no.

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til tjenesten dersom du bryter disse vilkårene, eller dersom vi har saklig grunn til det. Ved oppsigelse fra vår side som ikke skyldes brudd på vilkårene, vil eventuelle forhåndsbetalte perioder bli refundert forholdsmessig.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle aktive abonnenter per e-post minst 14 dager før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

14. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal i første omgang søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

15. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten? Ta kontakt med oss:

E-post: hei@finnfastlege.no
Nettside: finnfastlege.no

Se også vår personvernpolicy for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.